Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Với phương châm đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, Dương Hoàng Phát xây dựng chính sách đổi trả – hoàn tiền rõ ràng, linh hoạt nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối khi quý khách đặt mua sắt, thép và vật liệu xây dựng tại công ty.

1. Các trường hợp được đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Hàng giao sai quy cách, sai chủng loại, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Hàng hóa bị móp méo, gỉ sét, trầy xước nặng do lỗi vận chuyển hoặc lưu kho.
• Hàng không đúng chất lượng cam kết trong hợp đồng.

❌ Không áp dụng đổi trả nếu hàng hóa đã qua sử dụng, cắt gọt, biến dạng do lỗi từ phía người mua.

2. Thời hạn và điều kiện đổi trả

• Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện lỗi.
• Thời gian đổi trả tối đa là 3 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa bị gia công hoặc sử dụng.

3. Quy trình hoàn tiền

• Trường hợp không thể đổi được hàng đúng theo yêu cầu, hoặc sản phẩm đã hết, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%.
• Hình thức hoàn tiền:
  • Tiền mặt tại văn phòng
  • Chuyển khoản vào tài khoản do khách hàng cung cấp
• Thời gian hoàn tiền: Tối đa 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

4. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về Dương Hoàng Phát, mọi chi phí vận chuyển, đổi hàng, hoàn tiền sẽ do chúng tôi chịu.
• Nếu lỗi từ phía khách hàng (chọn nhầm sản phẩm, thay đổi ý định...), công ty sẽ hỗ trợ tối đa nhưng phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chi trả.

5. Liên hệ & hỗ trợ

📞 Hotline: 0916 02 86 86 – 0962 68 55 68
📧 Email: thepduonghoangphat@gmail.com
🌐 Website: https://duonghoangphat.vn

👉 Mua hàng tại Dương Hoàng Phát – luôn an tâm với chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng và hỗ trợ tận tâm!